Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER), 2024 yılında vatandaşlardan 4 milyon 590 bin başvuru alarak kamuoyunun yoğun ilgisini görmeye devam etti. 2018’den bu yana 35 milyonu aşkın başvuruyu yanıtlayan CİMER, vatandaşların dilekçe ve bilgi edinme haklarını kolaylaştırmanın yanı sıra, yürütülen politikalara yönelik görüş ve önerilerin iletildiği dünyanın en büyük kamuoyu iletişim platformu olarak öne çıkıyor.
Nüfus İşlemleri İlk Sırada
2024’te yapılan başvurularda en çok talep, "nüfus işlemleri" başlığı altında toplandı. Başvuruların ortalama işlem süresi, oluşturulan yeni birimler sayesinde 12 güne kadar indirildi. Bu süreçte, 3 bin 914 kurumun hizmet kalitesi değerlendirilerek iyileştirmeler yapıldı.
Eğitim Seviyesi ve Bölgesel Dağılım
Başvuruların %44’ü lisans ve lisansüstü eğitim düzeyine sahip vatandaşlardan gelirken, en çok başvuru Malatya, Ankara ve İzmir’den yapıldı. Erkeklerin başvurularında kadınlara kıyasla daha fazla kelime kullandığı gözlemlendi.
CİMER'den Çözüme Kavuşan Örnekler
CİMER’in katkısıyla, suç örgütlerinin çökertilmesi dahil olmak üzere pek çok olayın çözümü sağlandı. Özellikle "yenidoğan çetesi" ve "Adnan Oktar suç örgütü" gibi olayların başlangıcı CİMER'e yapılan başvurulara dayanıyor.
Yeni Dönemde Yapay Zeka Dönüşümü
Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanı Prof. Dr. Fahrettin Altun, Türkiye Yüzyılı vizyonuyla CİMER’in hizmet kalitesinin 2025’te yapay zeka destekli dönüşümle artırılacağını, mobil uygulamanın da hayata geçirileceğini ifade etti. Bu yeniliklerle, vatandaşlara daha nitelikli bir hizmet sunulması hedefleniyor.
