Aydın Osmaniye Gazetesi

MissSare

TELEKOMDA KABLO SIKINTISI

Ali SARIKAYA

22Ağustos2014, 11:46

Ali SARIKAYA

Bu hafta farklı bir yazı ile karşınızdayım. Bu bir şikayet çığlığıdır. Hayatta hiç kimseyi rencide etmeden, küçümsemeden, ötekileştirmeden yaşamayı tercih ettim. Olabilecek hiçbir şeyde “hayır” kelimesini kullanmamaya gayret gösterdim. İnsanların işini yapmasını, yerinde ve zamanında yapmasını hep önemsedim. Böyle yapanlara da hep saygı duydum. Ancak hayat tekdüze bir çizgi üzerinde gitmiyor. Hep iyi şeylerle karşılaşmak mümkün olmuyor. İnişler ve çıkışlar yaşanıyor. Genel anlamda bunlar da işini iyi yapmayanlar sebebiyle meydana geliyor. Allah’ın kainata koyduğu fıtrat kanunlarında bir eksiklik yok, eksiklik insanların kendi insiyatifleri ile yaptıkları işlerde fıtrat kanunlarına uymadıklarından, işlerini düzenli yapmadıklarından dolayı meydana geliyor. Hizmet kurumları düzenli ve ahenkli çalışırlarsa her taraf gülistan olur. Mevlana diyor ki, gülün olmadığı yerden gül kokusu gelir mi? Koku seni güle götürecektir. Koku, kılavuzdur seni güle, ta Cennete götürür. Yakub’un (a.s.) gözünü açan Yusuf’un (a.s.) gömleğinin kokusu idi. Karşında gül yoksa hangi koku seni nasıl güle götürsün? Gelelim başlıktaki konuya. Geçen hafta Perşembe gününden bu yana (14 Ağustos 2014) telefon ve internet bağlantım kesildi. Aynı gün arıza kaydı bıraktım. Bir, iki, üç gün geçti, hiçbir ses yok. Tekrar arıza kaydı bıraktım ve müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim. Yine bir ses yok. Arıza kaydınız alınmıştır, en kısa zamanda giderilmesine çalışılacaktır şeklinde klişe bir söz ile konuşma bitiriliyor. Durumu, Telekom müdürünün özel kalemine ilettim ve arızanın giderilmesi için yardım istedim. İlgileneceğini söyledi. Birkaç saat sonra beni aradı ve arızanın kablo arızası olduğunu, tamiri için çalışıldığını, tamir konusunda bir süre veremeyeceklerini bildirdi. TTNET’in internet sayfasına dunumu bildirdim, Çarşamba günü öğle üzeri oradan aradılar ve yine aynı klişe sözlerle arızanın giderilmesine çalışıldığını söylediler. Ben de Telekom’a inancımın sarsıldığını, bir haftadan beri beni bu şekilde oyaladıklarını ifade edip kapattım. Bugün (yazının yazıldığı 21 Ağustos Perşembe günü saat 10.00) sekizinci gün, Telekom bana telefon ve internet hizmeti vermiyor. Arızayı gidermedi. Bir kablo arızası bu kadar sürede nasıl oluyor da giderilemiyor? Bu kurumun arıza servisi ne iş yapar? Bence asıl arıza hizmet anlayışında gibi gözüküyor. Yanlış anlaşılmasın, şahsi bir konuyu gündeme taşımak için değil, kurumun hizmet anlayışını göstermesi açısından bunu gündeme taşımak istedim. Ama ücretini benden tam olarak, kesintisiz hizmet vermiş gibi alacak. Hizmetin aksatılması bir eksiklik ve ayıp. Veremediği hizmetin ücretini alması da ikinci eksiklik ve ayıptır. Dünyada en kıymetli duygu güven duygusudur. Güvenin olmadığı yerde hiçbir hizmet sağlıklı yürütülemez. Telekom bu güven duygumu sarstı. ali_sarikaya@yahoo.com

Bu haber 838 defa okunmuştur.

Delicious  Facebook  FriendFeed  Twitter  Google  StubmleUpon  Digg  Netvibes  Reddit

      RESMİ İLANLAR

      KÖŞE YAZARLARI

OKULLAR AÇILIYOR20Eylül2017

      HABER ARA


Gelişmiş Arama

     HAVA DURUMU